POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

ROÑIKA by ARPE

 

En ROÑIKA by ARPE aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:

•                     El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y accesorios completos.

•                     La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

•                     No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste natural del producto.

 

Producto defectuoso o dañado en el envío

 

Si el producto presenta daños visibles o defectos al momento de la entrega, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.

 

En estos casos:

•                     ROÑIKA by ARPE evaluará la situación y realizará el cambio o reembolso correspondiente.

•                     Los costos de devolución serán asumidos por la empresa.

 

Derecho de retracto

 

El cliente podrá ejercer su derecho de retracto conforme a la legislación colombiana vigente. En este caso, los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.