POLÍTICA DE CONTRACARGOS

ROÑIKA by ARPE

En caso de que un cliente inicie un contracargo ante su entidad financiera, ROÑIKA by ARPE se reserva el derecho de presentar ante la pasarela de pagos y el banco emisor toda la información relacionada con la transacción, incluyendo:

            •          Comprobantes de pago

            •          Guía de envío

            •          Prueba de entrega (POD)

Si el contracargo se origina por error del cliente, fraude no atribuible a ROÑIKA by ARPE o cuando la entrega del producto haya sido confirmada, la empresa defenderá la transacción.

En caso de que el contracargo sea resuelto a favor del cliente, el valor correspondiente será debitado según las condiciones de la pasarela de pagos utilizada.